تمديد CXone Agent WebRTC
تعد CXone Agent WebRTC Extension إضافة للمتصفح تم تطويرها بواسطة agentupdates. إنها أداة مجانية متاحة على منصة Chrome في فئة المتصفحات تحت إضافات وأدوات. تقدم هذه الإضافة اتصالًا مستقلًا للهاتف الناعم عن طريق نقل مسار الصوت خارج تطبيق المتصفح، مما يوفر موثوقية أعلى.
بعد تثبيت وتمكين CXone Agent Softphone Extension ، سيكتشف CXone Agent تلقائيًا ويستخدمه كهاتف ناعم متكامل. يضمن ذلك أنه حتى إذا تم تحديث CXone Agent أو إغلاقه بشكل غير متوقع ، ستظل المسار الصوتي النشط مع العميل غير منقطع. من خلال فصل مسار الصوت في الإضافة ، يمكن للمستخدمين تجربة استقرار وموثوقية محسنة في التواصل مع العملاء.
بشكل عام ، تعد CXone Agent WebRTC Extension أداة قيمة لمستخدمي CXone Agent الذين يعتمدون على وظائف الهاتف الناعم. يعزز تجربة المستخدم من خلال ضمان التواصل السلس للصوت وتقليل التشويش الناجم عن مشاكل تطبيق المتصفح.
